Сервис-менеджер ИТ

Обязанности:

• Приемка на сервис услуг по сопровождению ПО (систем/решений).
• Подготовка и согласование с Заказчиком требований к новым и
  изменяемым услугам в формате запроса на сервис (RFS).
• Сбор и подготовка необходимой информации для технико-коммерческих
  предложений (ТКП) для Заказчиков
• Контроль соблюдения SLA по услугам.
• Формирование предложений для улучшения портфеля услуг.
• Работа с сервисной и проектной командой по услугам.
• Согласовывание с Заказчиками спецификации заказа услуг (объемы и качество).

• Среднее специальное/высше образование по ИТ дисциплине.
• Опыт работы в сфере информационных технологий, знание и понимание основ ИТ инфраструктуры приветсвуется.
• Знание основ методологии ITSM и практик ITIL.
• Знание программ: SAP, 1C, СЭД, работа с отечественным ПО Astra Linux.
• Коммуникационные навыки.

Условия:

• Возможность быстрого роста для результативных специалистов.
• Система мотивации: оклад + годовая премия по результатам деятельности.
• Интенсивное обучение на практике и внутренних курсах.
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.