бульвар Строителей 4к1
Мы - Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий.
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОЦ ИКТ:
-
Обеспечение функционирования телекоммуникационной инфраструктуры и цифровых ресурсов Единой информационно-технологической инфраструктуры Правительства Московской области;
-
Обеспечение функционирования единой службы поддержки пользователей и контроль качества предоставления услуг;
-
Осуществление централизованного обеспечения органов государственной власти Московской области компьютерной техникой и программным обеспечением;
-
Обеспечение и предоставление услуг связи и телекоммуникационных сервисов.
Задачи:
• Создание и администрирование call-центров на базе Avaya Aura.
• Контроль за работоспособностью call-центров.
• Интеграция с коммуникационными системами (Настройка SIP соединительных линий с встречными телефонными станциями).
• Сбор и настройка статистики по работе call-центров.
• Работа по разбору инцидентов.
• Помощь супервайзерам в разъяснении принципов работы call-центра, сбора и расшифровки значений статистики и т.д.
• Ведение документации по схемам call-центров.
Требования:
• Опыт построение call-центов на базе Avaya Aura, умение работы с Vector и Split.
• Опыт по настройке SIP соединительных линий с встречными телефонными станциями.
• Опыт работы с Avaya Media Server.
• Опыт работы с семейством телефонов 96xx в том числе по VPN.
• Знание SIP-сигнализации, умение снимать/читать трассировки и устранять неисправности.
• Умение настройки маршрутизации в АТС Avaya Aura, как в CM так и в SM.
• Умение работать с BCMS отчётами, понимание происхождения и значения каждого параметра.
• Владение пользовательскими ОС семейства Windows и офисным пакетом ПО.
• Понимание принципов работы сети передачи данных.
Мы предлагаем:
- Отсрочка от мобилизационных мероприятий;
- Наш офис расположен на МКАДе, БЦ «Кубик», метро находится в шаговой доступности: 5-7 минут от ст. м. Мякинино;
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 - офисная работа, в комбинации с удалённой;
- Размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
- Трудоустройство официальное, по ТК РФ. Государственное учреждение (не госслужба);
- Дружный коллектив и сплоченная команда.
