Москва
Пресненская набережная 10с1
Пресненская набережная 10с1
Обязанности:
- развитие сквозных процессов и клиентских сценариев по постпродажному обслуживанию и общепродуктовым вопросам розничного кредитования;
- разработка, согласование и утверждение внутренних нормативных документов в области общепродуктового обсуживания розничных кредитных продуктов (приказы, регламенты, инструкции);
- подготовка материалов для утверждения на коллегиальных органах;
- разработка и согласование бизнес-требований, совместно с аналитиками подготовка технического задания на разработку, участие в приеме реализованной функциональности;
- управление рисками (выявление, описание, оценка, утверждение), возникающими в процессе сопровождения розничных кредитных продуктов;
- участие в разработке и согласовании скриптов и учебных материалов по постпродажному обсуживанию розничных кредитных продуктов;
- контроль изменения законодательства в области розничного кредитования, планирование работ для своевременного исполнения.
Требования:
- знание законодательства в части розничного кредитования;
- опыт кросс-функционального взаимодействия;
- знание процессов сопровождения кредитных продуктов для физических лиц;
- опыт в формировании бизнес-требований и критериев приемки к реализуемому функционалу;
- участие в подготовке и согласовании материалов на коллегиальных органах, подготовке презентационных материалов для ТОП-менеджмента;
- опыт участия в разработке и утверждении внутренней документации.