Привет, мы — Ярмарка Мастеров! IT — экосистема в сфере креативных индустрий, объединяющая онлайн-маркет товаров ручной работы, журнал и мобильное приложение. С нами более 250 тысяч мастеров продают свои товары 10 миллионам покупателей ежемесячно.
Если ты хочешь присоединиться к нашей креативной команде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности, и готов поделиться своими навыками, то ты — наш идеальный кандидат! Мы ценим преданность, командную работу и стремление к совершенству.
Мы предлагаем возможность начать карьеру в области клиентской поддержки и приобрести ценный опыт работы в IT-компании
Обязанности:
- отвечать клиентам в чате и тикет-системе
- отвечать на вопросы клиентов о продукте и услугах, решать проблемы и давать информацию о сроках решения
- обрабатывать отзывы клиентов на сайте
- документировать запросы клиентов и повышать качество обслуживания клиентов
-
взаимодействовать со смежными отделами компании
Требования:
- опыт удаленной работы от 1-го до 3-х месяцев
- будет плюсом навыки коммуникации и обслуживания клиентов, но если их нет, всему научим
- умение слушать, анализировать и находить наилучшие решения для клиентов
- способность эффективно управлять временем и организовывать свою работу в удаленной среде
- желание развиваться, осваивать новые навыки и изучать отрасль
- наличие компьютера или ноутбука с гарнитурой, стабильный интернет от 20 Мбит/с., гарнитура для звонков с командой
Мы предлагаем:
- удаленная работа (homeoffice)
- полная занятость, график работы 2/2 (с 08:00 до 20:00) или (с 10:00 до 22.00) — заработная плата зависит от количества отработанных часов и смен
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные
- оплачиваемое обучение — мы научим необходимым навыкам, всё покажем и оплатим каждый день обучения
- систему наставничества и поддержки — будем погружать тебя в продукт первые 2 недели очень интенсивно
- изнутри поймешь, как работают маркетплейсы, e-commerce — бесценный опыт
Пиши нам, мы ждем тебя в нашей команде!