Инженер технической поддержки 2-я линия

Обязанности:

• обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов (в составе персонального компьютера, монитора, принтера, сканера и др. устройств), используемых для непосредственного предоставления ИТ-сервисов работникам;
• обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в региональных территориальных подразделениях Банка;
• обработка и решение обращений работников Банка, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения;
• обеспечение материального учёта ИТ-оборудования;
• обеспечение услугой корпоративной сотовой связи работников Банка;
• участие в процедуре закупок, связанных с деятельностью ИТ;
• выполнение операций по сопровождению договоров и оплате услуг сотовой связи, телефонии, аренде каналов передачи данных, подключения к сети Интернет, интерактивного телевидения, приобретения программного обеспечения и товарно-материальных ценностей в части ИТ;
• осуществления контроля качества выполнения работ сторонними организациями по заключённым договорам.

Требования:

• высшее техническое образование;
• опыт работы в области ИТ-поддержки;
• навыки оформления технической документации;
• знания технико-эксплуатационных характеристик, назначений и режимов работы оборудования, правил его технической эксплуатации;
• навыки работы с программами Мой Офис, MS Office;
• опыт работы с ОС Windows, AstraLinux на уровне администратора;
• навыки работы с офисными средствами телекоммуникаций: телефоном, факсом, электронной почтой.