Ведущий инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 27.10.2024
Работодатель: Гринатом
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
2-я Советская улица 7
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Поддержка ИТ-инфраструктуры предприятия Заказчика;

  • Работа в системе Service Desk, с соблюдением сроков SLA;

  • Организация новых рабочих мест пользователей: подключение средств вычислительной техники, организация автоматизированного рабочего места пользователя в составе ЛВС, настройка учетной записи пользователя для работы на ПК;

  • Настройка и тестирование средств вычислительной техники автоматизированных рабочих мест Пользователей, первичная диагностика и выдача заключения об исправности/неисправности оборудования рабочего места;

  • Установка программного обеспечения;

  • Выполнение комплекса работ, связанных с обновлением программного и аппаратного обеспечения для рабочих станций, входящего в стандарт программного обеспечения Заказчика;

  • Подключение пользователей к централизованным сервисам печати и сканирования документов, развернутым в сети Заказчика;

  • Устранение неполадок в работе средств вычислительной техники на рабочем месте пользователя;

  • Подготовка рабочих инструкций для пользователей и публикация их для общего доступа;

  • Оказание консультативной, методической и практической помощи работникам компании в решении вопросов, находящихся в компетенции группы поддержки Пользователей;

  • Активное участие в отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг, в том числе на основе удалённого доступа.

Требования:

  • Высшее техническое образование;

  • Опыт настройки, диагностики и устранения неисправностей, сбоев аппаратной части ПК и ОС семейства Windows;

  • Общие знания программных продуктов Microsoft, Autodesk, Adobe, Bentley, Intergraph на уровне опытного пользователя;

  • Знание сетевых технологий, знание основ сетевых коммуникаций;

  • Системное администрирование ЛВС на основе Active Directory:

  1. Управление объектами Active Directory на основе групповых политик;

  2. Автоматизация управления объектами Active Directory;

  3. Организация и управление средой развёртывания ПО;

  4. Управление сетевыми службами, организация файлового доступа, сетевая печать.

  • Опыт работы с ОС Linux. Установка, настройка сети, управление пакетами, управление службами и сервисами, базовые навыки автоматизации действий и написания скриптов на bash/python, резервное копирование;
  • Знание основ и принципов виртуализации.

Наши условия:

  • Работа в крупной компании – лидере на международном рынке;
  • Очный формат работы, (офис на м. Площадь Восстания);
  • График работы 5/2, сб и вс - выходные дни, в пятницу работаем до 16:45;
  • Высокие технологии и масштабные проекты;
  • Компания растет вместе с сотрудниками: есть возможность углублять свою экспертизу в профессии, наращивать сложность задач и расти вверх по карьерной лестнице;
  • Возможность походить обучение в Корпоративной академии Росатома и внешнее обучение, принимать участие в конференциях, тренингах, онлайн-курсах;
  • Открытая и неформальная корпоративная культура, внутренние комьюнити и активный досуг с коллегами;
  • 31 день отпуска;
  • ДМС (включающее стоматологию и телемедицину), скидки на фитнес и английский;
  • Корпоративные подарки детям на Новый год;
  • Конкурентоспособный уровень оплаты труда и возможность получать премию за эффективную работу.