100000 до 150000 RUR
от
Москва
улица Новый Арбат 15
улица Новый Арбат 15
Dr.Head – это интернет-магазин и собственная розничная сеть с товарами в области аудио. Наша миссия - делать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой в любой точке мира!
ВАШИ БУДУЩИЕ ЗАДАЧИ:
- Выполнение плана продаж и повышение показателей группы: Вы будете играть ключевую роль в достижении и перевыполнении планов продаж, работая над улучшением показателей команды.
- Обучение и адаптация новых сотрудников: Помогайте новичкам быстро освоиться и стать частью нашей дружной команды.
- Решение сложных случаев: Умение справляться с нестандартными ситуациями, обеспечивая наилучший опыт для наших клиентов.
- Развитие и поддержка менеджеров: Прослушивание звонков, предоставление обратной связи и помощь менеджерам в совершенствовании их навыков.
- Контроль и улучшение: Ежедневный анализ работы команды, выявление слабых мест и разработка мер для их устранения.
- Создание обучающих материалов и инструкций: Разработка полезных материалов для повышения квалификации сотрудников.
- Мотивация и наставничество: Вдохновляйте команду на высокие достижения и обеспечивайте поддержку в процессе работы.
- Участие в проектах по улучшению бизнес-процессов: Вносите свой вклад в оптимизацию и развитие наших бизнес-процессов.
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:
- Опыт работы в роли Супервайзера контакт-центра или Руководителя группы продаж: Мы ищем профессионала с опытом от 1 года.
- Эмпатия и понимание клиентов: Умение слушать и понимать потребности клиентов, а также доносить эту информацию до команды.
- Навыки создания эффективной команды: Умение давать и принимать конструктивную обратную связь, мотивировать и вдохновлять команду на выдающиеся результаты.
- Проактивность и желание действовать: Мы ценим инициативность и стремление к действию.
- Бизнес-ориентированный подход и командная работа: Стремление к достижению общих целей и умение работать в команде.
ЧТО ДАСТ ВАМ РАБОТА В КОМАНДЕ DR.HEAD:
- Карьера в стабильной компании
- Современный офис
- Корпоративное обучение
- Влияние на развитие компании
- Поддержка и наставничество
- Работу в самом центре Москвы на Новом Арбате