Управляющий визовым центром

«Visa select» - превосходная команда настоящих профессионалов, оказывающая консультирование клиентов по вопросам виз (Шенген, Великобритания, США, Китай и прочие), загранпаспортов срочные и сложные случаи, ВНЖ, заграничные карты банков, отдых и под ключ и прочие услуги для путешествий находится в поиске Управляющего визовым центром.

Основные обязанности:

• Организация и развитие работы отдела, постановка целей и контроль их выполнения.
• Опыт работы с CRM системой (Б24).
• Контроль данных в системах автоматизации продаж и выставление счетов.
• Решение сложных визовых случаев.
• Разработка стандартов клиентского обслуживания.
• Обеспечение своевременной обработки заявок на визы.
• Подготовка отчетов и анализ эффективности.
• Отслеживание изменений в визовых процессах.
• Обучение отдела продаж (скрипты, этапы, доп.продажи).
• Полный контроль выполнения услуг: ответы клиентам, оплаты, выдача документов.
• Работа с клиентскими диалогами для улучшения сервиса.
• Управление компанией в части CRM и продаж.
• Составление регулярной отчетности.
• Знание Google Таблиц, ведение статусов сделок.
• Постоянная коммуникация с подрядчиками.

Требования:

• Опыт работы на руководящей позиции в сфере оформления виз обязателен;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Наличие компьютера/ноутбука и стабильного высокоскоростного интернета;
• В будущем организация офиса.