Руководитель колл-центра

"АРТА" - это успешная и быстро развивающаяся сеть юридических услуг для населения.

В связи с активным развитием компании приглашаем в команду Руководителя call-центра с готовностью к командировкам в г. Саратов.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности в аналогичной (юридической) сфере, в том числе в смежных направлениях: банки, страхование, недвижимость и т.д..
• Понимание специфики сферы услуг и работы call-центра, личный успешный опыт в продажах;
• Развитые аналитические и организаторские способности, лидерские качества, инициативность и готовность брать на себя ответственность.
• Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности.
• Навыки ведения переговоров, развитые коммуникативные качества‚ умение убеждать, аргументировать, обосновывать решения, находить компромиссы.
• Грамотная и хорошо поставленная речь, логическое мышление.
• Умение работать с системой Bitrix.
• Юридическое образование будет являться преимуществом.

Обязанности:

• Руководство и управление call-центром юридической компании;
• Набор персонала, адаптация, обучение, выстраивание системы мотивации;
• Контроль качества обработки лидов, прослушивание звонков, корректировка работы операторов;
• Обеспечение достижения плановых KPI, увеличение конверсии, повышение эффективности работы;
• Участие в разработке и автоматизации бизнес-процессов через систему Bitrix.

Условия:

• Предоставляются все необходимые для выполнения поставленных задач ресурсы.
• Конкурентное материальное вознаграждение: %, бонусы, премии. Возможность зарабатывать без ограничений по доходной части.
• Корпоративные мероприятия (тренинги, обучение, наставничество).
• Работа в компании – лидере на рынке юридических услуг.
• Дружный и молодой коллектив.
• Возможности профессионального, карьерного и материального роста.