Методолог ITSM/ITIL

Компания Directum – ведущий разработчик программного обеспечения в области электронного документооборота. В нашу компанию мы ищем аналитика-методолога Directum ESM, который своей экспертизой усилит команду, будет заниматься формированием требований к продукту и разработкой методологии, а также участвовать развитии и продвижении продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в развитии решения:
  • Подготовка требований, консультирование разработчиков;
  • Интервьюирование заказчика, проведение исследований и анализ бизнес-процессов компании клиента;
  • Участие в разработке тест-кейсов и тестировании продукта;
  • Участие в приемо-сдаточных испытаниях;
  • Разработка и актуализация внутренних технологии по своему направлению деятельности.
• Участие в роли эксперта на различных маркетинговых мероприятиях для усиления продвижения продукта.

Какие профессиональные навыки нам нужны:

• Высшее образование;

• Наличие сертификата не ниже ITIL Foundation;

• Глубокое понимание ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями);

• Опыт работы с системами ITSM и их внедрение (Jira Service Management, ServiceNow, Naumen и другие);

• Умение обрабатывать большой объем информации в сжатые сроки;

• Внутренняя мотивация, желание обучаться и достигать результатов.

Какие профессиональные навыки желательны:

• Опыт разработки методологий и процессов внутри компании, ориентированных на ITSM;

• Знание COBIT и ISO/IEC 20000;

• Опыт работы с заказчиками, понимание их потребностей и трансляция этих потребностей в требования к ПО.

Что мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной компании;

• Индивидуальный подход по заработной плате;

• Гибридный формат работы;

• Дополнительные возможности для развития: внутреннее и внешнее обучение;

• Наличие опытного наставника в период адаптации;

• Комфортные условия для продуктивной работы (гибкий график, ДМС, корпоративные мероприятия).