АО "Азимут" разрабатывает, серийно производит для предприятий гражданской авиации средства связи, навигации, посадки, наблюдения и автоматизации управления воздушным движением.
Мы объединяем уникальных специалистов, чтобы с помощью наших разработок и высоких технологий повысить безопасность полетов.
Задачи:
- Обеспечивать поддержку пользователей SAP ERP в соответствии с SLA первой линии поддержки;
- Обрабатывать инциденты от пользователей на корпоративном портале предприятия;
- Обеспечивать исполнение KPI-SLA SAP поддержки в рамках своего направления ;
- Участвовать в тестировании новых функциональных решений;
- Участвовать во внедрении процесса приемки нового функционала на поддержку;
- Участвовать в документировании нового функционала, принимаемого на поддержку: готовить статьи в базе знаний для своей команды, и улучшать инструкции для пользователей системы .
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы с SAP MM, SD, FI(FM), PP в качестве пользователя/сотрудника поддержки;
- Умение работать в стрессовой ситуации;
- Готовность к обучению;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Внимательность;
- Умение и желание работать в команде;
- Развитые навыки устного общения, умение грамотно вести переписку;
- Клиентоориентированность и желание помогать пользователям решать их проблемы;
- Умение творчески и критически мыслить, предлагать смелые идеи, демонстрировать высокую эффективность в условиях неоднозначности требований.
Условия:
- "белая" и конкурентная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
- постоянная работа;
- поддержка наставника на весь период адаптации;
- карьерное и профессиональное развитие;
- работа на современном оборудовании.
