Сервис-менеджер

Мы — "Газпромнефть ИТО", ведущий оператор ИТ-инфраструктуры для компаний в составе "Газпром нефти". Наша команда обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем, обслуживая десятки тысяч пользователей по всей России. Мы стремимся к инновациям и ищем профессионала в области робототехники, который поможет нам в реализации технологических решений будущего.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать операционное управление цифровыми услугами и ИТ сервисами
• Анализировать регулярную отчётность о выполнении параметров качества для сервисов в управлении и обеспечивать реализацию мероприятий по достижению согласованных показателей
• Регулярно проводить сдачу-приёмку результатов предоставления сервисов технологическими структурными подразделениями и подрядчиками
• Выполнять управление бюджетом сервисов и услуг в управлении
• Обработка входящих запросов со стороны бизнеса на оказание цифровых сервисов:
• Выполнять проектирование цифровых сервисов и ИТ услуг
• Обеспечивать развитие сервиса по продуктовому подходу:
• Анализировать возможности и формировать предложения для улучшения услуги в управлении
• Анализировать путь клиента и обеспечивать соответствие метрик продуктовому подходу

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт управления ИТ-сервисами или цифровыми услугами от 2 лет
• Владеешь основами управления ИТ услугами по ITIL

  Мы предлагаем:

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию
• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
• Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития
• Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee