Инженер технической поддержки рабочих мест

Сбер — больше чем банк, это вселенная полезных сервисов для повседневной жизни человека. Сбер сегодня — это гибкие методологии разработки Agile, масштабные высоконагруженные проекты, а также современные технологии.

Задача нашей команды — совершенствовать систему техобслуживания и обеспечивать качественный и своевременный сервис нашим внутренним клиентам.

Обязанности

• удаленная техническая поддержка и администрирование автоматизированных рабочих мест Банка (ПК/сетевая оргтехника/мобильные устройства/виртуальные АРМ)
• решение заявок по установке/настройке ПО средствами MS SCCM, и с использованием средств удаленного администрирования (RDP/Remote View)
• администрирование MS Exchange и IP-телефонии, первичная диагностика проблем телекоммуникационного оборудования (отсутствие связи)
• соблюдение параметров SLA/TLA по оказываем услугам
• взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями Банка и сервисными компаниями по оказанию услуг технической поддержки.

Требования

• высшее/неоконченное высшее техническое образование
• экспертные знания пользовательских продуктов Microsoft (Windows10, Office2016 и пр.)
• опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, сервера, IP-телефония и пр.)
• опыт работы/администрирования MacOS, iOS, Android, Linux

Условия

• режим работы: пн.-пт. 9.00-18.00 (основная смена) + периодические дежурства (будни до 20:00 + сб/вс по графику основной смены)
• территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.