улица Минеева 5А
Гостиничный комплекс «Парк Культуры» приглашает в свой дружный коллектив Старшего администратора, который станет ключевым звеном в организации эффективной работы комплекса, обеспечении высокого уровня обслуживания гостей и развитии команды.
Гостиничный комплекс включает 7 номеров мини-отеля, 4 номера хостела и 3 номера банного комплекса.
Цель должности:
• Обеспечить квалифицированное выполнение задач администраторами и их профессиональное развитие.
• Проводить регулярную работу над ошибками и повышать эффективность продаж.
• Поддерживать высокое качество сервиса и соблюдение стандартов компании.
Ваши обязанности:
• Ежедневная проверка отчетов сотрудников на соответствие ценовой политики, правильность оформления и заполнения документов.
• Проведение обучения администраторов, включая тестирование знаний, навыков презентации, обработки возражений и работы с клиентами.
• Анализ ошибок в работе администраторов и помощь в их устранении, чтобы улучшить качество обслуживания и продажи.
• Контроль актуальности цен, бронирований, отзывов и акций.
• Ведение отчетности по выполнению задач и взаимодействие с руководством.
• Мониторинг работы всего персонала комплекса (администраторы, горничные, охрана) на соответствие должностным инструкциям и регламентам.
• Адаптация и обучение нового персонала, контроль исполнения нормативных документов.
• Самообучение минимум 2 часа в неделю с предоставлением предложений по улучшению процессов.
• Подготовка еженедельных отчетов по ключевым задачам и функциям.
Требования:
• Среднее профессиональное или высшее образование.
• Желание развиваться.
• Опыт управления коллективом в гостиничном бизнесе приветствуется, но готовы обучать.
• Знание офисных программ (Word, 1C, Excel).
• Вежливость, аккуратность, стрессоустойчивость.
• Опрятный внешний вид и офисный стиль одежды.
• Грамотная речь.
• Готовность к обучению и карьерному росту.
• Знание правил миграционного учета и законодательства в сфере гостиничного обслуживания будет преимуществом.
Мы предлагаем:
• График работы 5/2с 10:00 до 19:00
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, помощь с оформлением документов для граждан союзных стран.
• Бесплатное питание, скидка 50% на услуги комплекса.
• Обучение, включая видео курсы с практикой и личное наставничество собственника бизнеса.
• Возможности карьерного роста до руководителя гостиничного комплекса.
• Призовые игры, бонусы и премии для лучших сотрудников.
Присылайте резюме или звоните для получения подробной информации.
