2-я Звенигородская улица 12с18
Привет! На связи команда Кибердома.
Кибердом - фиджитал пространство в центре Москвы, сочетающее в себе материальный и диджитал миры. Это инструмент трансформации мышления и подходов для построения безопасного будущего людей и технологий.
Миссия Кибердома - сделать кибербезопасность неотъемлемой частью российской идентичности и предметом национальной гордости.
Сейчас мы находимся в стадии стартапа с большой амбициозной целью и множеством интересных задач, в которых каждый сотрудник сможет реализовать свой потенциал.
Кибердом в поиске одного из ключевых сотрудников - Менеджер клуба резидентов.
Твои задачи:
Коммуникация и индивидуальная работа с резидентами (до 120 активированных резидентов на 1 менеджера):
- Активация резидентов, отправка гайдов и правил клуба, добавление в чат;
- Построение дорожных карт и ведение клиентов;
- Индивидуальные рассылки резидентам (анонсы важных мероприятий, напоминания);
- Поддержка резидентов.
Ведение чата клуба резидентов: Контент-план, публикации, инициирование дискуссий, опросы, лайф-видео с ивентов и из Кибердома;
Взаимодействие с операционным отделом и службой заботы: Контроль за реализацией услуг;
Организация централизованных рассылок: Ежемесячный e-mail дайджест резидентам с акциями и предложениями по дополнительным услугам (билеты, каникулы и др.);
Подготовка мерча, сувениров, призов и подарков: Создание уникальных предложений для резидентов;
Ключевая задача: Качественная реализация услуги на каждом этапе взаимодействия резидента с Кибердомом.
Твои скилы:
Опыт работы: От 2 лет в сфере клиентского сервиса, комьюнити-менеджмента, менеджмента по работе с клиентами или ивент-менеджмента;
Образование: Высшее образование;
Навыки коммуникации: Навыки общения с клиентами как онлайн, так и офлайн. Умение предоставлять качественный клиентский сервис;
Письменная коммуникация: Навыки ведения письменной бизнес-коммуникации и грамотная письменная речь;
Личностные качества: Доброжелательность и открытость. Умение быстро обрабатывать информацию и входящие запросы, находить решения поставленных задач. Инициативность и проактивный подход в работе с клиентами;
Преимущества: Прохождение образовательных курсов по комьюнити-менеджменту.
У тебя будет:
