Специалист технической поддержки (1 линия)

Ключевые задачи:

• Регистрация обращений от сотрудников банка, поступающих по телефону и электронной почте
• Распределение обращений среди групп технической поддержки
• Решение обращений, находящиеся в зоне ответственности группы
• Коммуникация с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя
• Быстрая обучаемость
• Умение быстро переключаться между разными видами деятельности
• Готовность работать с большим объемом информации
• Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
• Приветствуется опыт работы в контакт-центрах/ тех. поддержке

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
• Офисный формат работы
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей