Менеджер технического сопровождения ИС

В отдел технического сопровождения информационных систем приглашаем Менеджера по сопровождению

Отдел занимается сопровождением государственных контрактов по поддержке ИТ систем и сайтов гос. органов. Является 3-й линией поддержки, взаимодействует со службами заказчика.

Что нужно делать:

• Управлять проектами по технической поддержке, доработке систем, выстраивать коммуникации с заказчиком;
• Анализировать задачи, часть из них закрывать самостоятельно, остальные ставить на смежных специалистов: разработчиков, системных администраторов
• Общаться с заказчиками: снимать требования, предоставлять отчетность о ходе работ, сдавать результаты работы;
• Реагировать на инциденты: ошибки, "падения";

Требования:

• Опыт работы в сопровождении тех. решений в роли менеджера/аналитика от 1 года;
• Понимание процесса тех. поддержки и технического стека веб-разработки (рнр, базы данных, сисадминство, тестирование веб решений);
• Умение выстраивать партнерские взаимоотношения с заказчиками;
• Развитые софт скиллы;
• Высокий уровень самодисциплины, организованности, склонность к наведению порядка, педантичность

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании
• Уютный, современный офис в центре города с большой кухней и бариста;
• Белую и своевременную заработную плату (уровень дохода обсуждается с успешными кандидатами);
• возможности развития и роста
• Карьерный рост до руководителя ITSM-кластера!
• ДМС