Чат-менеджер на входящие обращения

Альвента — официальный представитель лучшей правовой системы КонсультантПлюс. Мы – команда людей, увлеченных сервисом. Наша задача – узнать у клиентов, «где болит», и оказать столь нужную поддержку. Сделать так, чтобы юрист, бухгалтер и руководитель чувствовали уверенность в своих решениях. Продукт российской разработки позволяет нам уверенно чувствовать себя на рынке.

В нашу команду в Новосибирске нужен чат-менеджер на входящие обращения.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Сначала ты пройдёшь обучение по системе КонсультантПлюс, поймёшь, как она работает. Наставник поможет разобраться в нюансах работы.

Далее предстоит заниматься консультированием клиентов по системе КонсультантПлюс в онлайн чате (отправка клиенту документов/подборок и др.). Могут быть входящие звонки от клиентов (их не много).

ОТКЛИКАЙСЯ, ЕСЛИ У ТЕБЯ:

• Высшее образование.
• Грамотная речь.
• Есть желание получить опыт общения с юристами, бухгалтерами, специалистами госзакупок и кадровой службы.
• Нет опыта взаимодействия с клиентами, но есть желание помогать клиентам в решении их вопросов – мы готовы обучить!
• Опыт работы с правовыми системами (КонсультантПлюс, Гарант, ГлавБух) приветствуется.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Личного наставника и руководителя, которые всегда помогут и поддержат.
• Официальное трудоустройство, стабильную и «белую» зарплату.
• График работы - пятидневка с 9.00 - 18.00, суббота и воскресенье выходные.
• Комфортный офис с чаем, кофе и печеньками.

Мы ценим границы и интересы наших коллег, соблюдаем баланс личного и профессионального. Наши сотрудники:

• Совмещают работу с учебой,
• Проводят время с семьей/друзьями после 18.00 в будни, круглосуточно в праздники и выходные,
• Меняют свой рабочий график, когда нужно решить личные/ семейные вопросы,
• Успевают заниматься спортом и другими хобби,
• В рабочее время делают перерывы, пьют чай/кофе, общаются с коллегами,
• В обеденный перерыв гуляют по центру города, любуясь сквером у Оперного театра,
• Всегда услышаны руководством, получают поддержку и понимание,
• Свободны в отношении внешнего вида и самовыражения (в рамках приличий, конечно).