Привет,
Мы - небольшая компания, занимающаяся разработкой платежных инструментов и программ лояльности под ключ. Находимся в тихом офисе недалеко от метро Владимирская / Достоевская. Ежемесячно нашими продуктами пользуются более 300 тысяч пользователей.
Мы ищем коллегу с "горящими глазами" для работы на первой линии поддержки наших любимых клиентов ❤️
Частичная занятость, нужно будет закрывать утренние обращения клиентов 4-5 часов в день.
Что нужно будет делать:
- Консультирование пользователей по телефону, онлайн чатах, мессенджерах и через электронную почту;
- Прием и регистрация звонков и сообщений, поступающих по телефону и электронной почте;
- Контроль сроков выполнения заявок, сбор статистики обращений;
- Согласование закрытия заявок (исходящие звонки);
- Определение и перенаправление обращений по нужным направлениям;
- Поиск, решение и анализ ошибок в собственном программном обеспечении и ПО заказчика;
Что мы ожидаем:
- готовность учиться новому;
- умение пользоваться стандартными офисными программами, остальному научим;
- коммуникабельность и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты бывают разные, готовы найти оптимальное решение в сложной ситуации и терпеливо помочь каждому из них;
- дружелюбие, логическое мышление, грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем:
-
Адекватное отношение, помощь коллег, работу над интересными продуктами в тесном контакте с разработчиками;
-
Возможность развиваться и пробовать себя в различных областях работы над продуктом;
-
Молодой дружный коллектив;
-
Гибкий график начала рабочего дня;
Будем рады пообщаться с тобой, откликайся скорее!
