Добрый день, мы молодая динамично развивающаяся ИТ компания, работаем с начала 2023 года.
В связи с расширением команды Технической поддержки мы ищем старшего инженера технической поддержки (1-2 линия).
Про компанию
Деятельность в сфере ИТ, оказываем услуги технической поддержки сервисов резервного копирования данных.
Ваши будущие коллеги - "выпускники" из Microsoft, Veeam, Positive Technologies. Оплата зависит от вашей вовлеченности и занятости (частичная/полная), и будет соответствовать рыночному уровню.
Договоры, обеспечивающие финансовую устойчивость компании, заключены с надежными заказчиками до 2026-2027 года с пролонгацией.
Обязанности:
- Поддержка системы резервного копирования у Заказчиков
- Оказание технической поддержки нашим заказчикам и удалённое подключение к информационным системам клиентов для ликвидации инцидентов
- Общение с техническими специалистами клиентов по телефону, e-mail
- Сбор требований и замечаний заказчиков
- Ведение и актуализация внутренней системы сервис деск
Требования:
- Профильное образование в области ИТ желательно
- Знание и опыт работы с системой резервного копирования Veeam (знания систем резервного копирования Veritas, CommVault приветствуются)
- Готовность пройти полный курс обучения и сертификацию Veeam Certified Engineer/Architect за счет работодателя
- Знание и понимание систем виртуализации и смежных технологий – VMware vSphere, Hyper-V, vCloud Director
- Серверные Windows OS, на уровне продвинутого пользователя
- Знание Linux
- Практическое понимание TCP / IP
- Ответственность и активная жизненная позиция
- Хорошие коммуникативные навыки
- Владение английским языком уровня Intermediate и возможность ведения переписки на английском языке
Условия:
- Удаленная работа
- Работа с крупными заказчиками, интересные проекты, со сложными разноплановыми задачами
- Оплата зависит от вашей вовлеченности и занятости (частичная/полная), и будет соответствовать рыночному уровню.
При отклике, напишите пожалуйста про ваш опыт в следующих сферах:
1) Работали ли вы ранее с системами резервного копирования Veeam, Veritas, CommVault? Если нет, то опыт поддержки каких вендоров имеете?
2) С какой системой Service Desk для отслеживания заявок заказчиков вы работали?
