набережная Мартынова 38
Обязанности:
1. Создание и поддержание приятной и расслабляющей атмосферы и высокого уровня сервиса в салоне.
2. Коммуникация с клиентами салона
- запись, напоминание о визите,
- встреча в салоне и организация ожидания,
- координация перемещений внутри салона,
- приготовление горячих и прохладительных напитков,
- финансовые расчеты,
- консультирование по услугам и товарам,
- сбор обратной связи.
3. Консультация клиентов по услугам и товарам салона
4. Продвижение услуг и товаров салона
5. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
6. Координация работы персонала салона.
7. Работа с кассовым аппаратом, терминалом, ведение отчетности, работа в программе Yclients
8. Продажи косметики и аксессуаров, представленных в салоне красоты.
9. Контроль за работой и записями мастеров
10. Соблюдение порядка и чистоты в студии, контроль работы уборщицы.
11. Принятие и оприходование товаров и материалов согласно правилам.
12. Контроль за соблюдением стандартов работы, отслеживание уровня удовлетворенности клиентов и других критериев качества и репутации салона.
13. Создание и поддержание комфортной психологической атмосферы в коллективе.
Требования:
- высшее образование или среднее образование
- опыт работы в продаже услуг и товаров в premium или luxury сегментах бьюти-индустрии
- знание этикета и сервиса в работе с VIP-клиентами
- улыбчивость, грамотная речь, доброжелательность, умение расположить клиента, урегулировать конфликт, создать приятную атмосферу
- ответственность, внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость
- активный пользователь ПК
- навыки продаж
- опрятный внешний вид
Приветствуется:
- опыт работы с программой Yclients
- опыт работы на кассовом аппарате
Условия:
- график работы два через два с 09:45 до 22:00
- официальное трудоустройство
- работа в современном стильном пространстве
- можно двигать график работы при договоренности со вторым администратором
- скидки на товары и услуги салона.
Просим присылать резюме с фотографией.
