Руководитель диспетчерской службы

Дата размещения вакансии: 30.10.2024
Работодатель: ИК СИБИНТЕК
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Самара
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Осуществлять руководство персоналом, находящимся в административном (непосредственном) подчинении.

  • Контролировать и обеспечивать выполнение поставленных перед работниками Подразделения задач.

  • Принимать участие в оценочных процедурах в отношении работников Подразделения.

  • Обеспечивать организацию надлежащих условий труда работников Подразделения.
  • Осуществлять документооборот Подразделения, исполнение документов, формирование и хранение дел в соответствии с ЛНА.

Кандидату на вакансию предстоит пройти обучение в качестве специалиста в отделе поддержки пользователей. Курс теория и практика включает в себя:

  • Регистрацию обращений от пользователей корпоративных информационных систем в ITSM-системе Компании.
  • Маршрутизацию обращений на соответствующую линию поддержки.
  • Оказание консультаций пользователям по зарегистрированным обращениям.
  • Выполнение типовых запросов на изменение корпоративных информационных систем.
  • Подготовка\согласование\выполнение массовых рассылок на пользователей корпоративных информационных систем.
  • Отработка эскалаций от пользователей.

Требования:

  • Опыт работы с ERP-системами от 2-х лет.
  • Оценка объемов работ и соблюдение сроков их выполнения.
  • Умение анализировать входные и исходные данные.
  • Знание основ трудового законодательства.
  • Уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint.
  • Знание базовых принципов построения архитектуры ИТ-систем (желательно).
  • Знание специализированного программного обеспечения (далее – ПО) SAP (желательно).
  • Опыт поддержки/разработки/внедрения IT-систем (желательно).
  • Знание методологии ITIL и понимание процессных основ предоставления ИТ-сервисов.
  • Клиентоориентированность, хорошие навыки коммуникации, ответственность, исполнительность, аккуратность, инициативность, высокие лидерские качества.
  • Знание английского языка – средний уровень.

Условия:

  • Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
  • Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).

*Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании