Обязанности:
-
Осуществлять руководство персоналом, находящимся в административном (непосредственном) подчинении.
-
Контролировать и обеспечивать выполнение поставленных перед работниками Подразделения задач.
-
Принимать участие в оценочных процедурах в отношении работников Подразделения.
- Обеспечивать организацию надлежащих условий труда работников Подразделения.
- Осуществлять документооборот Подразделения, исполнение документов, формирование и хранение дел в соответствии с ЛНА.
Кандидату на вакансию предстоит пройти обучение в качестве специалиста в отделе поддержки пользователей. Курс теория и практика включает в себя:
- Регистрацию обращений от пользователей корпоративных информационных систем в ITSM-системе Компании.
- Маршрутизацию обращений на соответствующую линию поддержки.
- Оказание консультаций пользователям по зарегистрированным обращениям.
- Выполнение типовых запросов на изменение корпоративных информационных систем.
- Подготовка\согласование\выполнение массовых рассылок на пользователей корпоративных информационных систем.
- Отработка эскалаций от пользователей.
Требования:
- Опыт работы с ERP-системами от 2-х лет.
- Оценка объемов работ и соблюдение сроков их выполнения.
- Умение анализировать входные и исходные данные.
- Знание основ трудового законодательства.
- Уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint.
- Знание базовых принципов построения архитектуры ИТ-систем (желательно).
- Знание специализированного программного обеспечения (далее – ПО) SAP (желательно).
- Опыт поддержки/разработки/внедрения IT-систем (желательно).
- Знание методологии ITIL и понимание процессных основ предоставления ИТ-сервисов.
- Клиентоориентированность, хорошие навыки коммуникации, ответственность, исполнительность, аккуратность, инициативность, высокие лидерские качества.
- Знание английского языка – средний уровень.
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
*Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании