Автомакон — инновационная компания, одно из направлений которой, специализируется на роботизации складских помещений. С помощью AGV-роботов оптимизирует логистические процессы и повышает эффективность складских операций с помощью современных технологий автоматизации. Разрабатываем оборудование для безопасной транспортировки грузов: беспилотные транспортные средства, вилочные погрузчики, роботы-манипуляторы, штабелеры-погрузчики.
Мы в поисках активного, целеустремленного сотрудника на линию техподдержки, который способен:
-
решать проблемы клиентов;
-
разбираться в сложных ситуациях с использованием чтения логов, проведения; тестовых примеров, анализа кейсов клиента;
-
развить отдел техподдержки и в перспективе возглавить его.
Опыт работы для нас не обязателен. Мы готовы работать с молодыми специалистами, которые готовы создавать новые решения и способны решать сложные задачи.
Обязанности:
-
Прием и классификация обращений от клиентов, связанных с внедрением и эксплуатацией роботов.
-
Проведение расследований и анализ причин возникновения неполадок в автоматизированных системах.
-
Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации и технического обслуживания складских роботов.
-
Сотрудничество с командой инженеров для быстрого решения технических проблем и улучшения пользовательского опыта.
-
Обучение пользователей основам работы с системой роботов для более эффективного взаимодействия.
Наши ожидания:
-
Техническое образование в области ИТ или робототехники приветствуется.
-
Знание основ linux, bash
-
Навыки межличностного общения и умение решать задачи клиентов.
-
Работа в Москве, гибкий график, возможны командировки, выезд на территорию заказчика
Будет плюсом:
-
Понимание принципов работы робототехнических систем
-
Опыт работы в службе технической поддержки со схожей сферой деятельности
