Руководитель подразделения технической поддержки СВТ

Обязанности:

• Планировать работу свою и сотрудников технической поддержки СВТ, в количестве 13 человек, в соответствии с должностными инструкциями, поручениями руководителя, стратегическими целями организации, заказами подразделений организации и предприятий-заказчиков.
• Разрабатывать и внедрять решения по совершенствованию управления функционированием подразделения технической поддержки СВТ.
• Контролировать загрузку сотрудников подразделения технической поддержки СВТ, выполнение порученных задач в установленные сроки, качество выполняемых работ.
• Обеспечить высокий уровень качества ИТ-поддержки, контроль выполнения заявок, контроль соблюдения показателей SLA;
• Обеспечивать непрерывную работу парка СВТ, принтеров и МФУ, ЛВС;
• Обеспечивать проведение ВКС;
• Обеспечивать подготовку и установку СВТ для новых рабочих мест сотрудников;
• Своевременно планировать закупку СВТ, расходных материалов и/или продление лицензий, договоров;
• Обеспечивать учет СВТ, инструментов, программного обеспечения и других ТМЦ закрепленных за подразделением

Требования:

• Наличие высшего технического образования;

  Аналитический склад ума;

  Навыки постановки задач и контроля их исполнения;

  Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет (техническая поддержка не менее 300 пользователей);

  Опыт технической поддержки пользователей, в том числе руководителей организации;

  Знание принципов работы стека протоколов TCP\IP;

  Опыт работы с системами 1С, Lotus Notus;

  Опыт работы с терминалами ВКС;

  Опыт поддержки систем банк-клиент, ЭП, Крипто-ПРО;

  Опыт поддержки всей линейки приложений MS Office 2013-2016;

  Опыт установки и настройки SIP-телефонов;

  Навыки по ремонту ИТ – оборудования, сборке и настройке ПК;

  Опыт по ремонту и обслуживанию СВТ и оргтехники;

  Знание и опыт установки/настройки ОС семейства Windows.

• Будет плюсом:

  Опыт работы с сетевым оборудованием;

  Знание AD, GPO;

  Опыт работы с системами Service Desk (Итилиум 5);

  Опыт администрирования СКУД и видеонаблюдения;

  Опыт обслуживания ip-телефонии на базе Asterisk

Условия:

- оформление согласно трудового законодательства;

- квартальные премии по результатам работы;

- премии по результату завершения проектов;

- график 5/2 с 8-00 до 16-30

• компенсация горячего питания
• работа на территории ПК "Промтрактор"