Аналитик Битрикс24

ITEM - IT компания, входящая в группу Element – производителя запасных частей для горнорудного оборудования. Наша материнская компания пошла очень нестандартной дорогой для консервативной отрасли – сделала ставку на IT и аналитику, выступает против отраслевой бюрократии и покоряет своим подходом заказчиков.

ITEM имеет несколько команд по продуктовому направлению. Одним из основных направлений в компании является Business Application. Команда направления ведет крупные проекты по CRM, SCM и HRM системам на базе Bitrix24.

У нас много интересных и нетривиальных задач, выполняя которые, вы сможете проявить свои знания и смекалку, а также приобрести новые навыки.

Не пугайтесь от количества требований. :) С помощью данных требований мы постарались наиболее точно описать функционал сотрудника.

Обязанности:

• Общение с внутренними заказчиками, сбор требований к разработке нового функционала, документация требований.

• Создание технических заданий на разработку, подготовка бэклога задач к спринтам.

• Тестирование готовых решений разработчиков.

• Проведение демонстрации готового функционала и приемка работ с заказчиками.

• Создание пользовательских инструкций, контроль изменений в пользовательских инструкциях.

• Создание документации и наполнение Wiki по разработанным решениям и интеграциям, создание схем бизнес-процессов.

• Первая линия поддержки обработка обращений, помощь пользователям по стандартному функционалу, сбор обратной связи и пожеланий на доработку, сбор баг-репорта.

• Настройка стандартного функционала Битрикс24 (права, задачи и т.п.), настройка шаблонов бизнес-процессов в списках и в CRM (с помощью роботов, дизайнера бизнес-процессов, вебхуков).

Требования:

• Опыт администрирования с облачной версией Битрикс24 от года (опыт администрирования коробочной версии будет преимуществом)
• Опыт настройки бизнес-процессов в ленте, в СРМ, в списках с помощью роботов, дизайнеров и вебхуков
• Опыт настройки блока CRM, в том числе смарт-процессы
• Навыки создания схем в формате Workflow, BPMN, UML с помощью Miro/MS Visio
• Аналитический подход, любовь к систематизации и приоритизации
• Умение формулировать функциональные и нефункциональные требования к системе
• Умение формулировать требования в формате user stories/job stories, описывать критерии и сценарии приемки к ним
• Умение формулировать требования в формате use case
• Желательно сертификаты Администратор Базовый, Контент-менеджер, CRM, Бизнес-процессы