Старший администратор (Глэмпинг)

Глэмпинг-клуб «Экспедиция-Хвалынск» x «Синергия» приглашает старшего администратора в команду единомышленников. Мы создаем сеть премиальных глэмпинг-клубов с развитой инфраструктурой на уникальных локациях нашей страны в привлекательных туристических регионах.

Что будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы в должности старшего администратора или руководителя СПиР от 1 года в глэмпинге / загородном отеле
• Высшее образование
• Опыт работы с программой бронирования Travelline
• Опыт работы с кассой и банковским терминалом
• Опыт постановки гостей на учет в МВД
• Опыт создания стандартов и регламентов работы, скриптов для администраторов и хаускипинга, их внедрения и проверки качества соблюдения работниками

В процессе работы вас ждут следующие задачи:

• Выстроить работу ресепшена и хаускипинга, контролировать администраторов и горничных по чек-листам
• Взаимодействие между отделами: контроль за уровнем сервиса, территории и общественных зон в части чистоты, уюта и гостеприимства
• Административная работа, помощь администраторам в заселении, выселении гостей, постановке на учет в МВД
• Контроль за соблюдением работниками ресепшена правил компании, норм охраны труда, техники безопасности
• Поддержание кассовой дисциплины, формирование ежедневных отчетов для бухгалтера и руководства
• Коммуникация с гостями, решение конфликтных ситуаций, улучшение уровня сервиса
• Отслеживать отзывы, работать над повышением рейтинга глэмпинга
• Поддержание работы программы лояльности
• Презентация и продажа доп услуг и товаров магазина на месте, внедрение новых продуктов, апсейлов
• Участие в проведении инвентаризаций, выполнение поручений управляющего

Что мы от вас ожидаем:

• Высокий уровень клиентоориентированности, активное желание помогать гостям и любовь к индустрии гостеприимства
• Знание правил и норм санитарной гигиены труда, гостиничных стандартов, стандартов СПиР
• Умение самостоятельно выстраивать свою работу и принимать решения, проактивность и ответственность
• Навыки активных продаж и красивых презентаций
• Доброжелательность, позитивный настрой, коммуникабельность стрессоустойчивость
• Внимание к деталям и любовь к эстетике

Для Вас мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Бесплатное проживание на территории глэмпинга в общем уютном домике для персонала или в ближайшем населенном пункте
• Горячее питание за счет компании
• Долгосрочное сотрудничество – предоставим возможность ротации в другой глэмпинг сети. С нами можно будет посмотреть всю страну!
• Причастность к уникальному опыту и классную команду профессионалов, объединенных заботой о гостях
• Атмосфера стартапа – возможность войти в динамично развивающийся проект и расти вместе с нами
• Инвестиции в Ваше будущее за счет повышения компетенций и лучших мировых практик
• График работы и отдыха обсуждается отдельно с каждым кандидатом с учетом местоположение глэмпинга
• График сменный 2/2, 3/3 с 11.00 до 23.00
• Ставка за смену – 5300руб
• Заработная плата обсуждается с каждым кандидатом по результатам собеседования (оклад с KPI + %) – прозрачная система мотивации