Супервайзер/Руководитель удаленного КЦ (Лидогенерация в недвижимости)

Обязанности:

1 Опыт работы в колл-центре в качестве руководителя
2 Лидерские качества (создавать и выстраивать отношения с операторами, решать конфликтные ситуации, обеспечить стабильную работу группы)
3 Обучать, мотивировать, штрафовать операторов с целью ориентации на результат
4 Коммуникация в чате с нашими менеджерами
5 Вести и предоставлять регулярную отчетность

Требования:

1 Вести группу из 10-15 человек (операторов предоставим)
2 Мотивировать и контролировать показатели каждого
3 Обучение и вывод на линию
4 Прослушивать звонки операторов и работать над их ошибками
5 Нанимать и увольнять операторов
6 Составлять гибкие графики работы
7 Грамотная письменная и устная речь

Условия:

1 Оклад 40 000р + процент с оборота колл-центра;
2 График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 мск;
3 Заработная плата 2 раза в месяц: фиксированный оклад + премия за показатели группы;
4 Удаленный формат работы;