Инженер сервиса

Основные задачи:

• обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;
• техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации DLP (далее СЗИ);
• сопровождение эксплуатации СЗИ Заказчика с использованием сервисов удалённого доступа, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации СЗИ, внесение изменений в конфигурации СЗИ;
• решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых СЗИ Заказчика;
• развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• взаимодействие с производителями оборудования и разработчиками ПО в процессе решения обращений;
• разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям;
• участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения решений ЦТК.

Какой опыт нам интересен:

• знания ОС Linux на уровне системного администратора;
• опыт работы с СУБД: PostgreSQL, Clickhouse;
• опыт работы и администрирования Astra Linux, Debian 10-12, Alt10;
• уверенные знания Linux, Windows;
• знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия;
• опыт работы с DLP-системами или другими решениями по информационной безопасности (СЗИ от НСД, WAF, SIEM и др.);
• понимание основ и технологий информационной безопасности;
• опыт поддержки высоконагруженных систем (траблшутинг, выявление узких мест, анализ производительности серверов);
• опыт работы с системой мониторинга Zabbix + Grafana (написание собственных скриптов мониторинга);
• опыт написания скриптов на Bash/Python/другое;
  образование: Высшее техническое.

  Проф. требования:
  1. Опыт установки и администрирования ОС Linux Ubuntu\Debian\Astra) на уровне уверенного пользователя консоли (установка, конфигурирование системных сервисов, работа с файлами, просмотр информации о системе);

  2. Общее понимание сетевых технологий (TCP/IP, модель OSI).

Условия:

• официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
• конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• гибридный или удаленный формат работы, современный офис рядом с ​​​​​​​​​​​​​​м. Охотный ряд;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.