Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Осуществлять работы по заключению, расторжению договоров с физическими и юридическими лицами по услугам связи
• Составлять отчёты по основным и дополнительным услугам связи по физическим и юридическим лицам, абонентам ООО «УГМК-Телеком» в г. Рубцовске
• Выполнять мероприятия, направленные на снижение дебиторской задолженности за услуги связи в соответствии с Регламентом;
  - осуществлять контроль за правильностью оформления нарядов и их хранение
• Досконально знать перечень услуг и оборудования, представляемых Обществом на рынок, их качественные характеристики и потребительские свойства, постоянно поддерживать качественный уровень этой информации
• Консультировать клиентов по телефону и при личном общении по цене услуг и о работе оборудования, об условиях заключения договора на услуги, об условиях и сроках оказания услуг
• Работать в автоматизированной системе расчётов «BG Billing» (вводить данные по абонентам в биллинг согласно инструкции по работе с программой)
• Подготавливать отчётные документы (счета, счёт-фактуры, акты выполненных работ), реестры для отправки в доставку отчётных документов, контролировать исполнение обязанностей службы доставки
• Осуществлять контроль за своевременностью оплаты заказа, услуг (в случае необходимости добиваться от должников немедленной ликвидации задолженности достигать положительного результата). Периодически проводить сверку задолженности клиентов
• Осуществлять работу по поиску потенциальных клиентов услуг и работу с постоянными клиентами, направленную на максимальное удовлетворение их потребностей и поддержание долгосрочного сотрудничества
• Разрабатывать и давать клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию услуг
• Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к услугам, устанавливать причины неудовлетворённости клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению взаимоотношений)
• Изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами
• Вести учёт хранения входящей и исходящей документации. Осуществлять учёт и хранение

Требования:

• Среднее профессиональное образование
• Уверенный пользователь ПК (1С, MS Word, Excel, Internet),умение работать с большим объёмом информации
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность
• Опыт работы желателен в аналогичной должности

Условия:

• Официальное трудоустройство, расширенный социальный пакет
• Забота о здоровье: ДМС для сотрудников (в том числе, стоматология)
• Частичная оплата путевок в детский лагерь для детей сотрудников
• Корпоративная сотовая связь
• Топливная карта Газпромнефть со скидкой 10%
• Программа лояльности для сотрудников (скидки более чем у 255 партнеров)
• Посещения спортивных секций (плавание, волейбол, теннис)
• Возможность проходить обучение внутреннее и внешнее
• Корпоративная библиотека Альпина
• Перспективы профессионального и карьерного роста как внутри подразделения, так и в Компании, в целом
• Возможность повышения квалификации
• Годовое премирование по итогам работы
• Подарки детям на Новый год
• Подарки детям-первоклассникам к 1 сентября
• График работы: 5/2, сб., вс. - выходные
• Место работы: г. Рубцовск, пр-т Ленина, 38