Старший менеджер отдела клиентской поддержки

Что нужно делать:

• Контролировать работу отдела клиентской поддержки, ответы на входящие обращения;
• Вести и контролировать задачи отдела в таск-менеджере;
• Описывать внутренние регламенты отдела;
• Проводить собрания и встречи;
• Взаимодействовать со смежными отделами по рабочим вопросам;
• Поддерживать запуск новых городов (франчайзи-партнеров);
• Вносить предложения по улучшению/автоматизации процессов и, при согласовании, реализовывать их;
• Решать спорные вопросы и конфликтные ситуации;
• Информировать партнёрскую сеть о важных изменениях в компании через корпоративные сервисы.

Что для нас важно:

• Опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми;
• Стрессоустойчивость и умение налаживать контакт с людьми;
• Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
• Внимательность к деталям и умение анализировать информацию;
• Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Удобный график работы в офисе в центре Екатеринбурга (ул. Малышева, 71, ТЦ BOLSHOY);
• Уютный офис с кондиционером, кофемашиной, печеньем и всем необходимым для комфортной работы;
• Руководителей, которые заинтересованы в Вашем обучении и росте;
• Активную корпоративную жизнь, молодую и веселую команду;

  Заработная плата по итогам собеседования.