Региональный менеджер по развитию клиентского сервиса

Перед вами будут стоять задачи:

• Повышение уровня клиентского сервиса на закрепленной территории

• Обучение сотрудников клиентского сервиса

• Анализ и работа с показателями сервиса

• Проведение очных аудитов в офисах на закрепленной территории (ЦЧР)

• Участие в проектах Клиентского сервиса, для достижения максимальной удовлетворенности наших Клиентов

Ожидаем от кандидата:

• Высшее образование
• Опыт управления персоналом (от 10 человек)

• Знания принципов, основ клиентского сервиса

• Коммуникабельность
• Способность самостоятельно определить пути достижения поставленных задач
• Обучаемость
• Инициативность
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, WMS системы, 1C

СДЭК предлагает:

• Работу в крупной международной компании
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Дружный коллектив, где каждый готов помогать коллегам
• Обучение в Корпоративном Университете, корпоративное изучение иностранных языков
• Возможности профессионального и карьерного роста
• ДМС
• Компенсацию командировочных расходов
• Развитую и яркую корпоративную культуру: проекты, конкурсы, путешествия, корпоративы