Оператор технической поддержки в ночь

Мы приглашаем в нашу сплоченную команду технической поддержки aQsi5 (онлайн-касса 3 в 1) и OrangeData (облачная касса) специалистов технической поддержки.

Работа не предполагает продажи и холодные звонки.

Чем нужно будет заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии - это основной канал обращений, почты и чаты - меньше всего;
• Работать в CRM системе;
• Консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;
• Передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;
• Выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);
• Взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.

Кого мы ищем в команду:

• Коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту;
• Обладающих грамотной устной и письменной речью;
• Уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;
• Имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;
• Вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ ;
• Совокупный доход от 65 000 75 000 ( оклад + KPI)
• График работы 2/2 с 20.00 до 8 утра по Москве.
• Оплачиваемое обучение;
• Возможность удаленной работы;
• Предоставление оборудования для работы при необходимости;
• Комфортный офис в 2-х минутах от метро Бутырская;
• Молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие).