Менеджер интернет-магазина

Компании "Фанбург" (интернет-магазин цветов, воздушных шаров и подарков, доставка по Екатеринбургу и Москве) требуется менеджер контактного центра.

Задачи:

• консультирование клиентов интернет-магазина и приём заказов в мессенджерах и по телефону, занесение информации в учетную систему;
• при наличии соответствующих навыков - подготовка документов для курьеров, составление маршрутов и отправка курьеров на заказы;
• если у вас есть опыт в контент-менеджменте / SMM, также возможно выполнение отдельных задач в этой сфере (что увеличивает размер оплаты).

Кого мы ищем:

• сотрудника с опытом работы в контакт-центре или службе доставки, знанием Битрикс24 или другой CRM;
• с искренним желанием помочь клиенту, а не просто проговорить свои реплики по скрипту;
• грамотного (значительная часть консультирования является письменным);
• уверенно владеющего компьютером (используем 1С);
• позитивно настроенного и дружелюбного по отношению к клиентам и коллегам;
• ответственного и собранного, способного работать в режиме многозадачности, не упуская ни одной детали.

Условия:

• интересная позитивная работа в дружном коллективе, перспектива развития и карьерного роста;
• 12-часовые смены, 9:00-21:00, 16-18 смен в месяц (также есть варианты смен на выбор 7:00-19:00 и 11:00-23:00);
• оплата от 3000р./смена уже на испытательном сроке, далее в среднем 3500-4000р./смена, в зависимости от нагрузки и эффективности работы;
• работа в офисе на Луначарского 221, но после прохождения испытательного срока возможен гибридный график (частично удалённая работа).

Будем рады видеть вас в нашей команде!