Ночной аудитор

Обязанности:

• Осуществлять контроль, проверку и работу согласно разработанного отчета Ночного аудитора и ежедневно направлять отчет о смене в рассылку по электронной почте.
• Контролировать операции с открытыми ценами, незакрытыми столами, депозитами.
• Отслеживать правильность отмен и корректировок в системе.
• Проводить сверку начислений и оплат (cash/credit/non-cash) в точках продаж, для обеспечения правильности ведения балансов гостевых счетов, балансов пэймастеров Департамента Общественного питания, отдела Конференций и Банкетов, а также других доходных подразделений, в соответствии с установленными стандартами и тарифами.
• Обеспечение своевременного вызова специалистов Инженерно-технических служб при сбоях в работе оборудования, контроль возможных злоупотреблений.
• Своевременно докладывать непосредственному руководителю/генеральному менеджеру о всех выявленных отклонениях и нарушениях, фиксировать не устраненные замечания в отчете аудитора, в случае, если их нельзя устранить до закрытия операционного дня.
• Ежедневно совместно с ИТ проводить операции копирования информации на резервные носители, чтобы предотвратить ее потерю в случае системных сбоев, своевременно сообщать в службу ИТ и службы тех.поддержки установленного программного обеспечения о сбоях программ и интернет-доступа;
• Для разрешения конфликтной ситуации с гостем привлекать Службу Безопасности, иметь всю необходимую финансовую информацию, связанную с данным конфликтом и представлять интересы администрации в ночное время в правоохранительных органах;
• В случае обнаружения каких-либо предметов или вещей на территории гостиницы немедленно информировать об этом Службу Безопасности.
• Предотвращать злоупотребления
• В случае отсутствия вышестоящего менеджера участвовать в качестве представителя администрации в разрешении конфликтных ситуаций в ночное время.

Требования:

• Знание программы PMS OPERA;

• Опыт работы в крупных сетевых отелях будет преимуществом

• Свободный английский язык (устный и письменный) будет преимуществом;

• Грамотная речь и опрятный внешний вид;

• Ответственность и внимательность;
• Клиентоориентированность, желание и умение работать с людьми;
• Знание правил телефонного этикета и деловой переписки;

Условия:

• Работа в 5* отеле г. Болгар
• График работы: 3/3 с 20.00 до 08.00
• Стабильная заработная плата: оклад + премия
• Официальное трудоустройство
• трансфер до г.Казань, Ульяновск
• предоставление бесплатного проживания