Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Обработка поступающих броней, взаимодействие с электронными площадками продаж и туроператорами;
• Встреча/приём гостей на стойке приема и размещения;
• Процедура заселения/выселения гостей, в соответствии с установленными процедурами;
• Произведение расчетов с гостями, работа с кассой, оформление финансовых документов, контроль начислений;
• Предоставление информации об отеле гостям;
• Работа в программах Shelter, Контур.ФМС;
• Взаимодействие со службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей;
• Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности в отеле от 1 года;
• Знание программы Shelter будет преимуществом;
• Уверенный пользователь компьютера и основных офисных программ MS Office;
• Предоставление высокого уровня сервиса и истинная любовь к сфере гостеприимства;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность при обработке информации.

Условия:

• Трудоустройство на постоянной основе (бессрочный договор) согласно ТК РФ;
• Обучение и развитие за счет компании;
• Карьерный рост;
• Конкурентная заработная плата;
• Премия по результатам выполнения плана;
• Бесплатное питание в рабочие смены.