Руководитель направления дистанционных продаж в контакт-центре

В связи с расширением мы в поисках опытного Руководителя на одно из ключевых направлений в контакт-центре – Виртуальный банк.

Что мы ждем от вас:

• Высшее образование (будет плюсом: экономическое, менеджмент, юридическое);
• Опыт работы на руководящей позиции от 2 лет;
• Опыт работы в банковской сфере, контакт-центре и/или клиентском обслуживании;
• Опыт управления командой от 100 человек;
• Успешный опыт выстраивания продаж;
• Понимание процессов и подходов работы контакт-центров в Банке;
• Знания в области претензионной работы в вопросах обслуживания клиентов в банковской сфере и консультативных услуг (желательно);
• Развитые лидерские навыки, ориентация на результат, четкость мышления, гибкость и быстрая адаптация в условиях изменений;
• Способность находить нестандартные решения в сложных ситуациях;
• Умение организовывать работу команды и мотивировать на достижение.

Чем ты будешь заниматься:

• Управление командой продаж;
• Контроль выполнения плана по дистанционным продажам (виртуальный Банк);
• Выполнение основных KPI выделенного направления;
• Разработка и реализация планов по росту продаж продуктов Банка;
• Контроль операционных показателей, качества работы сотрудников;
• Участие в улучшении текущих бизнес-процессов;
• Работа с командой: развитие сотрудников, мотивация, адаптация;
• Анализ показателей и результатов деятельности подразделения;
• Формирование необходимой отчетности.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы.