Интегратор/Специалист по технической поддержке и интеграции клиентов

Привет!

Кто мы такие и что мы делаем?

MOZEN - это финтех-стартап по автоматизации быстрых выплат в сфере металла.

Мы добились множества успехов за короткий срок, став лидером в сфере систем массовых выплат. Мы также получили награды и сертификации за наш продукт, включая первое место в Рейтинге Рунета 2020.

За 5 лет на рынке мы вошли в ТОП-3 систем массовых выплат водителям и курьерам ключевых агрегаторов на рынке.

У нас есть поводы для гордости:

• В 2023 году вошли в группу компаний Альфа Банка;

• 1 место в Рейтинге Рунета 2020 в номинации "Сообщества и коммуникации";

• 1 место на Startupshow 2019;

• На Tagline Awards 2019 взяли золото в номинации "Лучший инновационный сервис" и серебро в номинации "Лучший сервис для автоматизации работы";

• Сертификация PCI DSS;

• Нашими партнерами являются Тинькофф, банк "точка", модульбанк, банк монета;

Сейчас мы ищем специалиста по интеграции клиентов, с удовольствием всему обучим и будем поддерживать на всех этапах!

Чем предстоит заниматься:

• Должность объединяет техническую часть и общение с клиентом - тебе предстоит настроить кабинет, а также обучить клиента как им пользоваться

• Технической поддержкой пользователя: решение типовых ситуаций и передача информации в отдел разработки/поддержки;

• Информационная поддержка: приём звонков, писем, сообщений в мессенджерах (если обращение не может решить команда тех. поддержки);

• Выявление проблем, замечаний клиентов, взаимодействие с технической командой для их решения;

• Эффективная коммуникация с клиентами;

• Ведение информации о клиентах в CRM;

• Выполнение задач руководителя;

• Взаимодействие с банками;

Что мы ждем от соискателей:

• Вы обладаете с аналитическим складом ума;

• У вас развитые коммуникативные навыки;

• Опыт работы с большим объемом информации, любите погружаться в продукт;

• Вам нравится проводить обучение, вы терпеливы и стрессоустойчивы;

• Образование не имеет значение, но технический/IT профиль будет вам на руку;

• Базовое понимание HTML будет преимуществом или готовность освоить в кратчайший срок;

• Опыт работы в технической поддержке клиентов как преимущество;

• Вы самостоятельны, ответственны, а также, открыты к коммуникации и позитивно смотрите на мир;

Что мы предлагаем:

• Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;

• ДМС после испытательного срока;

• Оклад, бонусы по результатам работы;

• Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;

• У нас есть отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече;

• Интересные проекты, сильная команда;

• Офис в новом бизнес-центре в удобной локации или удаленно;