Администратор загородного отеля

Обязанности:

• Встреча и размещение гостей;

• Взаимодействие с потенциальными гостями по всем каналам продаж - на ресепшн, по телефону, по E-mail, ответы на вопросы гостей через мессенджеры и в личном кабинете системы онлайн-бронирования;

• Консультация по имеющимся доступным номерам и услугам, подбор лучшего варианта и тарифа для размещения конкретного гостя;

• Продажи номеров, дополнительных услуг и товаров гостям;

• Бронирование размещения гостей в программе;

• Подготовка и отправка счетов и отчетов, работа с документацией;

• Расчеты с гостями при заезде и выезде (работа с онлайн-кассой и торговым эквайрингом), контроль оплаты счетов, соблюдение кассовой дисциплины;

• Решение всех вопросов (включая конфликтные ситуации) в период пребывания гостей и помощь гостям в решении бытовых вопросов;

• Оперативная работа и внесение изменений по бронированию гостей;

• Контроль за чистотой в номерах и общественных зонах;

• Организация работы горничных;

• Съемка контента для соц сетей;

• Организация работы прачечной;

• учет складских запасов

• выполнение поручений (пообщаться с партнерами, забрать заказ с Озон и др)

• Раз в неделю (или по необходимости) закупка необходимых товаров по списку (компенсация транспортных расходов)

Требования:

• Коммуникабельность - способность легко и непринужденно общаться, создавать доброжелательную и непринужденную атмосферу!

• Умение находить подход к людям;

• Навыки грамотного ведения диалога устно и письменно;

• Умение работать в команде, распределять текущие задачи и отслеживать их выполнение!

• Готовность к работе в «режиме многозадачности», ответственность, пунктуальность, обходительность и вежливость!

• Уверенный пользователь ПК;

Условия:

• Работа в Переславле-Залесском, село Городище;

• График работы 2/2 c 09:00-18:00;

• Хорошее техническое оснащение;

• Стабильная заработная плата;

• Оформление согласно ТК РФ;

• Компенсация за проезд в рабочие дни

• Выплаты 2 раза в месяц.

Если Вы любите общение и при этом Вы позитивны, дружелюбны и доброжелательны - наш коллектив ждёт Вас !!!