от 63000 RUR
Нижний Новгород
не требуется
Сбер – это надежный работодатель, который поддерживает своих сотрудников и открывает возможности для карьеры в любом направлении.
Центр сопровождения карт, кредитов и вкладов приглашает в команду ведущего специалиста аналитической функции по повышению качества клиентских данных.
Обязанности
- Обработка запросов подразделений Банка (контактный центр, центры технической поддержки, офисы обслуживания и т.п.), связанных с качеством клиентских данных ФЛ
- Разбор кейсов по запросам бизнес-подразделений
- Разбор и классификация жалоб клиентов
- Разбор инцидентов операционного риска, связанных с клиентскими данными ФЛ
- Анализ технической документации и оценка влияния запланированных доработок на процессы Банка
- Запуск и сопровождение пилотных продуктов/процессов
- Контроль внедрения новых технологий и технологических решений, оценка рисков
- Сопровождение внедрений, разработка тест-кейсов, подготовка тестовых клиентов, участие в ПСИ
- Устранение дефектов и инцидентов
- Разработка предложений по усовершенствованию внедряемых технологий/изменений в процессах Банка
Требования
- Высшее образование (техническое или экономическое будет преимуществом)
- Аналитический склад ума
- Готовность работать в режиме многозадачности
- Навыки работы с технической документацией и формирования бизнес-требований
- Навыки построения развёрнутых аналитических отчетов, гипотез и оценки решений
- Базовые знания интеграционного взаимодействия автоматизированных систем
- Знание Confluence, JIRA будет преимуществом
Условия
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Организованное рабочее место в комфортном офисе на ул. Академика Сахарова, 2а;
- График работы: 5/2, гибкий;
- Льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4%);
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие;
- ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)
- Обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы
