Бизнес-аналитик

Наша команда «Подопечные и представители» занимается e2e процессами обслуживания несовершеннолетних клиентов и их законных представителей (родители, опекуны, попечители), охват 10 млн. клиентов, более 30 банковских продуктов. Ищем бизнес-аналитика, которому интересно работать с большим количеством платформ, ведь мы делаем продукт, как для внешнего клиента, который приходит в отделения, так и внутреннего, который сопровождает процесс.

Обязанности

• анализировать жалобы и обращения, операционные риски для поиска точек по их снижению
• анализировать клиентские пути, разрабатывать новые и улучшать существующие бизнес-процессы
• формировать модели/диаграммы процессов и согласовывать их со смежными подразделениями
• формировать бизнес-требования для системных аналитиков и разработчиков;
• разрабатывать внутренние нормативные документы
• участвовать в приёмо-сдаточном тестировании нового функционала.

Требования

• опыт работы в должности бизнес-аналитика от 2 года;
• опыт проведения любых пользовательских исследований
• опыт описания бизнес-процессов: Visio, ARIS, Draw.io и др.
• знание нотаций BPMN
• знание базовой специфики по основным банковским продуктам ФЛ (вклады и счета, банковские карты) - будет плюсом.

Условия

• современный офис с зонами отдыха и спортзалом рядом с м. Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• ипотека выгоднее до 4% для каждого сотрудника
• корпоративная пенсионная программа.