Начинающий менеджер по качеству

ПЕРВЫЙ БИТ — это международная аккредитованная IT-компания. Мы делаем бизнес клиента сильнее и создаём возможности для его успешного развития уже 25 лет.

И сейчас мы в поисках нового члена нашей большой команды — начинающего менеджера по качеству.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Полностью «белое» трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• Возможен гибридный формат работы после испытательного срока;
• График работы 5/2;
• Офис в 3-х минутах ходьбы от метро Пролетарская/Крестьянская застава со всем необходимым для комфортной работы: кухня, холодильник, бесплатные чай/кофе;
• Льготный ДМС со стоматологией и массажем;
• Вечеринки и корпоративные мероприятия.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Разбор и анализ поступающих жалоб от клиентов;
• Участие во внутренних аудитах (проверках);
• Контроль исполнения и анализ результативности корректирующих действий;
• Актуализация действующих и создание новых регламентирующих документов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование;
• Опыт работы: от 1 года в клиентском сервисе, желателен опыт работы с претензиями клиентов;
• Развитые коммуникативные навыки и умение отстаивать свое мнение;
• Развитое логическое мышление, процессный подход, умение собирать, систематизировать и анализировать информацию.