Литейный проспект 15
Мы «LetYourFlat» – управляющая и девелоперская компания в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали.
На данный момент у нас в управлении более 120 дизайнерских апартаментов в Санкт-Петербурге и Москве, а также мы строим апарт-отель комплекс на Бали.
Мы ищем опытного и энергичного администратора фронт-офиса. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей.
Обязанности:
- Подготовка заезда гостей на следующий день.
- Прием телефонных звонков, бронирование номерного фонда в электронной системе учета
- Работа с CRM системой в Битрикс24
- Подбор наилучшей квартиры под запрос клиента (продажи теплым клиентам)
- Прием и обработка заявок онлайн-бронирований
- Резервирование номеров для гостей, занесение данных в систему
- Консультирование гостей по дополнительным услугам и правилам проживания
- Продажа гостям дополнительных услуг
- Консультировать клиентов в чате и по входящим обращениям
- Качественное обслуживание согласно стандартам компании
- Отчетная документация
Требования:
- Желание развиваться в сфере сервиса и гостеприимства
- Уверенный пользователь ПК
- Грамотная речь, аккуратность, общительность, вежливость, доброжелательность, активность, стрессоустойчивость
- Умение работать в режиме многозадачности
- Опыт работы в программе Traveline и Битрикс24 (желательно)
- Опыт работы в сфере гостеприимства
Условия:
- Работа из офиса в историческом центре города (встречи с клиентами минимизированы)
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00
- Своевременная выплата 2 раза в месяц: 15 и 1 числа
- Обеспечение необходимой техникой для работы
- Бонусная система, основанная на выполнении KPI
- Скидки на проживание для сотрудников компании
- Корпоративные выезды, совместный досуг и приятный коллектив (мы вместе занимаемся творчеством, покоряем горные пороги на рафте, играем в настольные игры и катаемся по Неве)
- Обучение и развитие профессиональных навыков за счет компании
- Карьерный рост в сфере гостеприимства и других направлениях компании.
