Московский проспект 19б
Обязанности:
-
Отвечать на запросы клиентов, оперативно решать все клиентские проблемы связанные как с покупкой страховки, так и с оказанием помощи в путешествии. Основные каналы коммуникации с клиентом - телефон, онлайн чат, email, мессенджеры (это основная функция - 60% времени).
-
Общаться с сервисным партнером и страховой компанией в случаях, когда это необходимо для лучшей координации действий всех служб, чтобы клиент получил максимально качественную и быструю помощь (40% времени).
-
Проверять документацию клиента на комплектность и правильность заполнения.
-
Ведение отчетности.
Требования:
-
Грамотный русский язык, устный и письменный.
-
Знание английского языка. Уровень продвинутый и выше.
-
Опыт работы в туристической сфере, медицинской, страховании, приветствуется.
-
Высшее образование.
-
Личный интерес к сфере путешествий, активный образ жизни приветствуется.
-
Коммуникабельность и стрессоустойчивость, пунктуальность (сотрудников поддержки мы просим своевременно приходить на работу).
Условия:
- Полностью белая зп и бонусы.
- Возможность попробовать себя в интересном e-commerce проекте федерального масштаба (для Воронежа это редкость!).
- Мы не любим бюрократию, но любим своих клиентов.
- График сменный по 12 часов, с 8-00 до 20-00 и с 20-00 до 8-00.
- Официальное оформление по ТК.
- Работа в офисе, светлый офис на 12-м этаже бизнес-центра с панорамными окнами (возле Автовокзала, Московский проспект).
- Оклад 64 000 рублей, премия - от 20 000 рублей, начисляется ежемесячно, система премирования прозрачная.
