Менеджер по работе с клиентами и дебиторской задолженностью.
Обязанности:
1. Работа с действующей клиентской базой:
- Контроль своевременной оплаты счетов со стороны клиентов;
- Контроль просроченной дебиторской задолженности и принятие мер к ее погашению.
- Прием и обработка входящих запросов от клиентов: электронные письма, общение в мессенджерах;
- Ведение переговоров, выявление потребностей клиентов (сегмент B2B);
- Формирование счетов и актов в 1С;
- Участие в заключении договоров;
2. Взаимодействие с внутренними отделами компании для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов;
- Решение спорных ситуаций и претензий клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности;
- Подготовка отчетности по работе с клиентами, анализ показателей и выявление предложений по улучшению сервиса;
- Планирование и ведение отчетности о проделанной работе.
Требования:
- Грамотная речь, навыки деловой переписки, умение вести переговоры;
- Обязательно знание принципов работы 1С Предприятие, Word, Excel-формулы,расчеты;
- Обязательно навык работы в сегменте дебиторской задолженности;
- Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;
- Многозадачность, клиентоориентированность, ответственность.
Условия:
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Полностью удаленный формат работы;
- Оформление по ТК РФ;
- Заработная плата от 70 тыс. руб.
Складывается из оклада 50 тыс. рублей и ежемесячной и ежеквартальной премиальной части в размере 10 - 20 тыс. рублей.
