Старший администратор Службы приема и размещения в отель Marriott 5*

Обязанности:

• Контролировать работу администраторов службы приема и размещения (проверка пакетов документов на проведение коррекции и возвратов, сверка, процедуры передачи смены)
• Координировать заявки гостей со службами отеля
• Проводить тренинги и обучение младших сотрудников
• Работать с жалобами и конфликтными ситуациями
• Подготавливать отчеты ночного аудита
• Осуществлять заселение и выселение гостей
• Производить расчеты с гостями за услуги отеля
• Заполнять данные в PMS Opera
• Принимать телефонные звонки

• Контролировать работу администраторов, кассовой дисциплины, п работниками службы приема и размещения

• Проводить проверки отчета «Кредитный лимит»

Требования:

• Опыт работы в отеле категории 4-5* на аналогичной должности в Службе приёма и размещения не менее 1 (одного) года
• Знание английского языка на уровне не ниже B1
• Знание PMS Opera
• Опыт работы в отелях сети Accor будет преимуществом
• Знание телефонного этикета
• Умение работать в команде
• Образование от среднего профессионального и выше
• Знание кассовой дисциплины;
• Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
• Расширенный полис ДМС со стоматологией
• Работа на территории Курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• График работы: 2/2 (суммированный учет рабочего времени, часы работы обсуждаются на собеседовании с руководителем)
• При работе в ночное время с 22:00 до 06:00 доплачивается надбавка в виде 20% по ТК РФ
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
• Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
• Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения
• Ежемесячный конкурс «Лучший сотрудник месяца» с выплатой премии победителю в размере 10 000 рублей
• Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Корпоративные мероприятия для сотрудников