Инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 23.11.2024
Работодатель: ШЕЛТЕР
Уровень зарплаты:
от 70000 до 120000 RUR
Город:
Москва
Большая Почтовая улица 18с6
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Консультация клиентов посредством используемых каналов связи:
  • 1) Сервис деск
  • 2) Телефон
  • 3) Телеграм бот
  • Проведение технических и регламентных работ по настройке/обновлению программного продукта для клиентов и дилеров компании.
  • Настройка подключения периферийных устройств (ККТ, считыватели, сканеры, замковые системы и т.д.).
  • Участие в доработках программного продукта, создание задач на доработку/разработку, тесное взаимодействие с разработчиком (написание ТЗ, баг трекинг).
  • Участие в презентациях, внедрениях продукта, всероссийских выставках.
  • Разработка/актуализация технической документации.

Требования:

  • Средне-специальное/Высшее образование.
  • Стаж работы в IT от 3-х лет.
  • Базовый опыт работы с серверным/клиентским оборудованием (cmd, переменные среды, firewall, права доступа, планировщик заданий и т.п.)
  • Опыт работы с базами данных SQL. Понимание простых запросов/опыт написания SQL запросов приветствуется.
  • Понимание принципа работы сетей.
  • Опыт работы с периферийным оборудованием приветствуется (ККТ, считыватели, сканеры, замковые системы и т.д.).
  • Опыт работы в сфере гостиничного ПО будет преимуществом.
  • Знание английского языка Elementary. Технического английского языка.
  • Желание развивать продукт и заинтересованность в его продвижении на рынке.

Условия:

  • Заработная плата (размер и форма оплаты): 70 000 - 100 000 (обсуждается на собеседовании).
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
  • Социальные льготы: в соответствии с ТК РФ
  • Режим работы: 5/2 с 10:00 до 18:00.
  • Отличная возможность карьерного роста и развития во множестве направлений работы компании
  • Работа в аккредитованной IT компании - одном из лидеров рынка гостиничных IT систем России и ближнего зарубежья.
  • Работа в комфортабельном офисе со всеми удобствами.