з/п не указана
Волгоград
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Анализировать данные о работе Контактного Центра (колл-статистика, качество обслуживания, время ожидания и пр.).
- Подготавливать отчеты и презентации по результатам анализа.
- Разрабатывать и предлагать улучшения рабочих процессов на основе анализа данных.
- Взаимодействовать с различными отделами для сбора и обработки необходимых данных.
- Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и предлагать меры по их улучшению.
- Поддерживать и обновлять базы данных и системы отчетности.
Требования:
- Высшее образование в области математики, статистики, экономики или смежных дисциплин.
- Опыт работы аналитиком от 1-го года в Контактном Центре
- Отличные навыки работы с Excel и другими инструментами анализа данных.
- Знание SQL и опыт работы с базами данных будет преимуществом.
- Умение работать с большими объемами данных и выдавать четкие, структурированные результаты.
- Высокий уровень внимательности и ответственности.
- Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Возможность работать удаленно.
В сопроводительном письме просьба указывать желаемый уровень заработной платы.
