Системный бизнес - аналитик клиентского сервиса

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге.

Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.

Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Внедрять сервис УКФ (универсальный клиенсткий фронт) в периметре БКС Кипр;
• Согласовывать, детализировать требования и бизнес-процессы;
• Участвовать в тестировании функционала;
• Развивать сервис по части требований БКС Кипр.

Наши ожидания:

• Опыт работы бизнес-аналитиком не менее 3 лет, предпочтительно в сфере цифровых технологий или клиентского сервиса;

• Опыт развития цифровых каналов, автоматизирующих сервисы компании для клиентов;

• Понимание работы других подразделений: расчёты, кастоди, финансы, риски, продажи, CRM, ИТ и т.д;

• Желательно знание процессов работы инвестиционный компании и обслуживания клиентов;

• Знания методов и инструментов бизнес-анализа;
• Опыт работы с Agile/Scrum методологиями.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Опыт работы с системами управления требованиями (JIRA, Confluence и т.д.).

Мы предлагаем:

• Работу среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенную корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
• Гибридный / удаленный график работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (обсуждаемо);
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.