з/п не указана
Санкт-Петербург
От 3 до 6 лет
Привет!
Мы - продуктовая IT-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.
Нам доверяют более 11 000 клиентов, среди них: Токио-City, Black Star Burger, Rostic`s, Додо Пицца и многие другие).
Мы ворвались в 2024 год с крутыми результатами и еще более амбициозными планами. Сейчас мы находимся в поиске проактивного и нацеленного на результат Руководителя команды телемаркетинга.
Зоны ответственности:
- работа с командой: подбор, обучение и развитие сотрудников, мотивация команды, предоставление регулярной обратной связи сотрудникам для повышения их квалификации и эффективности, поддержка команды в решении сложных ситуаций и вопросов, возникающих в процессе работы
- контроль и анализ результатов: мониторинг показателей эффективности (KPI) работы команды (количество звонков, конверсия, объем назначенных презентаций и т.д), ведение отчётности по группе, анализ результатов кампаний и корректировка стратегий на основе полученных данных
- оптимизация процессов: внедрение и улучшение процессов работы (включая скрипты звонков, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другие инструменты), устранение узких мест и повышение общей эффективности работы команды
- анализ клиентской базы: исследование и сегментация клиентской базы для более точного таргетирования и персонализации предложений
- взаимодействие с другими отделами: сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов для обеспечения согласованности действий и достижения общих целей, обмен информацией о клиентах и рынках для улучшения стратегий
Что для нас важно:
- опыт управления командой 8+ человек (найм, увольнения, развитие специалистов) от 1 года
- работа с SaaS-продуктами
- опыт личных продаж, готовность показать навыки на практике
- работа с метриками
Мы предлагаем:
- оформление ТК РФ (где бы ты не находился)
- работа в аккредитованной IT компании
- удаленный формат работы, график 5/2
- компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в спортивных мероприятиях
- команда инициативных, заряженных ребят, которые горят своим делом и каждый день улучшают продукт, которым пользуются тысячи людей
- а также подарки и крутой корпоративный мерч, с которым не хочется расставаться
