Специалист по технической поддержке пользователей

Отдел поддержки пользователей ищет в свою команду специалиста, который будет работать в новом Реабилитационном центре г. Коммунар (Гатчинский р-н, Ленинградская область)

Что будем делать?

• Спасать – организовывать техническую поддержку пользователей;
• Фиксировать - отражать работу в Service Desk;
• Учить - писать инструкции;

Процесс работы построен на принятии заявок по трём каналам: Телефон, почта, чат.
Все заявки заносятся в систему Naumen Service Desk.

Что надо уметь?

Способности (ваши качества):

1. Обучаемость.
   Иногда приходиться решать нестандартные задачи
2. Вежливость и грамотность.
   Доносить пользователю информацию на понятном ему языке;
3. Грамотно расставлять приоритеты.
   Для нас важен процесс планирования и выполнения задач.
4. "Работать руками" в том числе с сетевым оборудованием (розетки, клещи, коммутационные шкафы)

Ваши умения:

1. Владение процессом диагностики
2. Знание клиентских ОС на уровне администратора (Windows 7, 8, 8.1, 10)
3. Знание принципов работы с журналом событий, умение анализировать логи.
4. Опыт работы с базовыми службами: DNS, DHCP
5. Понимание принципов сетевой печати;
6. Владение типовым офисным ПО
7. Базовые знания серверной инфраструктуры.
8. Общее понимание, что такое Group Policy;
9. Представление, что такое Active Directory, и умение работать с ним на уровне: добавить пользователя, создать группу безопасности;

Необязательно, но круто:

1. Владение PowerShell.
2. Знание пакета Sysinternals Suite.
3. Опыт работы с банк-клиентами, крипто-провайдерами

Что даст тебе наша команда?

• График работы 5/2 с 09.00-18.00 с перспективой перехода на 2/2
• Корпоративная развозка от ст.м. Московская
• Рабочее место в современном Реабилитационном центре федерального значения
• Официальное трудоустройство;
• Обучение, повышениеаем квалификации.